我有个朋友叫老张,干房地产中介的。
他这个人吧,说话特别直。
你跟他聊个天,他能把你的人生规划从头到尾给你捋一遍。
“你这工作不行,得换。”
“你买房不?现在不买啥时候买?”
“你那个对象,我看不靠谱,分了吧。”
每次跟他吃饭,我都觉得像在开家长会。
但奇怪的是,他手底下的人还都挺服他。
为啥?因为他自己卷得比谁都狠。
早上六点起来看盘,晚上十一点还在回客户消息。
他不光要求别人,他对自己更狠。
这就是活生生的ESTJ人格。
你身边有没有这种人?
天天跟个“行走的KPI”似的。
我今儿就以他, 依据关于老张亲述一事起评, 并且面向你说明, 用以明晰阐释ESTJ型人格所具备的基本表征特质。
保准你听完,就知道怎么跟他们相处了。
老张有个习惯,每天早上先写个计划表。
不是那种随便列几条的,是精确到分钟的。
“8:00-8:15,吃早饭。”
“8:15-8:30,回微信消息。”
“8:30-9:00,开晨会。”
你要是打断他的计划,他能跟你急。
有一次我约他中午吃饭,他说不行。
“11:30到12:00,我有空。过了这个点,你别找我。”
我当时就笑了,你是皇帝啊,还翻牌子呢?
可他就是这种人。
ESTJ最典型的一个特征,就是极度依赖秩序和计划。
仿佛在他们的大脑之中, 有着一个被安置的Excel表, 每一行, 皆被安排得极为清晰, 每一列, 也都被布置得清清楚楚。
你要是让他们临时改主意,他们会浑身难受。
这种人对不确定性的容忍度极低。
他们需要掌控感。
你问他们为什么不放松一点?
他们会告诉你:“放松有啥用?事情又不会自己做完。”
老张有个外号,叫“张老师”。
因为他特别喜欢给新人做培训。
哪怕没人请他,他也主动上。
“你那个话术不对,你得这么说。”
“你这个带看的流程太乱了,我给你列个清单。”
“你穿这双鞋去带客户?不行,太不正式了。”
新人见了他,头都大。
但神奇的是,他带出来的人MBTI测试,业绩都还不错。
这就是ESTJ的第二个特征:极强的责任心和规则感。
他们觉得,事情就该按标准流程来做。
不按流程走,那就是不专业。
不专业,那就是对客户不负责。
对客户不负责,那就是在砸自己饭碗。
他们不是故意要教训你,而是他们真心觉得,你那样做不行。
他们有一套自己的“正确”标准。
你要是挑战这个标准,他们会跟你杠到底。
去年年底,老张带了个大客户。
这个客户特别难搞,看了五六次房都没定下来。
老张的团队里有人建议,要不换个策略,先放一放。
老张不听。
他觉得自己的计划没问题。
“客户就是犹豫,我再逼一逼就行。”
结果怎么样?
客户被他逼急了,直接不买了。
老张那叫一个郁闷。
他跟我说:“我做错啥了?我明明每一步都按计划走的。”
我看着他,不知道该说什么。
这就是ESTJ刚硬的一面。
他们太相信自己的判断了。
他们觉得,只要按流程走,结果就一定是好的。
可现实哪有那么听话。
有时候,你越用力,事情越砸。
老张后来反思了好几天。
他跟我说:“也许我该听听别人的意见。”
我差点没笑出声。
能让一个ESTJ说出这句话,比让他加三天班都难。
第一招,别挑战他们的权威。
你可以提建议,但别用“你不懂”这种话开头。
你换个说法:“张哥,我有个想法,你看能不能试试?”
他大概率会听。
第二招,做事要有条理。
你跟他汇报工作,别一上来就讲废话。
这个上午, 我定下与三个客户相关之约, 其中两个是带去实地查看, 另一个是进行回访, 当下持续跟进的关键要点是这般那般这般那般。
你讲得越清楚,他越喜欢。
第三招,别指望他们哄你。
ESTJ不是那种会安慰人的人。
你遭受了委屈, 对着他们哭泣, 他们居然会讲些什么? 他们会说: “哭能有什么用处? 要去想办法把问题解决掉。”。
听着很气人,对不对?
可他们就是这么想的。
他们觉得,解决问题比安慰情绪重要一万倍。
那个大客户黄了以后,老张消停了几天。
但他很快又回到了自己的节奏里。
他重新调整了计划,改进了话术,还专门去学了心理学。
对,一个ESTJ去学心理学了。
你敢信?
他跟我说:“我得搞懂那些客户到底在想啥。”
我问他:“那你搞懂了吗?”
他说:“搞懂了一点。但我更确定了一件事。”
“啥事?”
“按计划做事,永远没错。但计划得随着情况变。”
我听完,愣了一下。
这大概就是ESTJ成长的样子吧。
他们并非是那种冷冰冰毫无情感的机器, 只是始终在运用他们自己觉得是对的方式, 去承担起相应的责任。
他们不喜欢变数,但他们会为了结果,去逼自己适应。
如果你身边也有这样一个ESTJ。
别嫌他们烦。
他们可能是这个世界上最靠谱的人。
只是那张嘴,确实有点欠。
但你知道的,他们的心是热的。
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